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在企业管理培训中沟通有多重要?

2021-09-10

  

  有了沟通,才能使信息传递,通过人与人之间的交流,能够让我们获得更多信息,只有透过沟通交流才能建立和维系良好的人际关系。对于企业管理者而言,更是要明白沟通的重要性,下面就给大家讲讲在企业管理培训中沟通有多重要?


  有效沟通始于倾听


  沟通是双向的行为,要使沟通有效,双方都需要积极主动投入交流。当员工提出自己的看法时,管理者也需要认真地倾听。


  当别人说话时,我们在听,可是许多时候都是被动地听,而没有主动地对信息开展搜寻和理解。


  积极主动的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上,以便于正确认识他们的意图而不是你想理解的意思。


  倾听的时候需要客观地听取员工的讲话而不作出判断。当管理者听见与自己的不同的观点时,不必急着表述自己的意见。因为这样会使你漏掉剩下的信息。


  积极主动的倾听需要是接受他人所言,而把自己的意见延迟到说话人说完以后。


  平等交流是有效沟通的先决条件


  人和人之间最常见的沟通方法是交谈。


  交谈的优点是迅速传递和迅速反馈。在这种方式下,信息可以在较短的时间内被传递,并获得对方回复。


  可是,当信息经过很多人传送时,口头沟通的缺陷就展示出来了。在此过程中卷进的人越多,信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息,当信息抵达终点时,其内容经常与开始的时候迥然不同。


  研究发现,来自领导层的信息仅有20%-25%可以被团队成员知道并正确认识,而从下到上反馈的信息则不超过10%,平行交流的效率则可到达90%以上。


  所以,管理者在与员工开展沟通的时候需要尽量避免沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通的方式。


  让员工对沟通行为及时做出反馈


  沟通的最大阻碍就在于员工误会或是对管理者的意图理解得不精确。为了减小这种问题的发生,管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。


  例如,当你向员工安排了一项任务以后,你可以紧接着向员工询问:“你明白我的意思了吗?”与此同时要求员工把任务复述一遍。


  倘若复述的内容与管理者的意图相符合,表明沟通是有效的;倘若员工对管理者的意图的领会出现了差错,可以及时开展纠正。


  或是,你可以观察他们的眼睛和其它体态举动,了解他们是否正在接收你的信息。


  以上就是在企业管理培训中沟通的重要性,希望本篇文章能够对您有所帮助!


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