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在企业工商管理培训中目标设定有哪些标准?

2021-09-09

  

  有目标才会有发展,才会有动力。就像人一样,唯有确立自己的目标,才能够不断成长,向着目标发展。因此在企业中,目标的设定是非常重要的,因为目标影响着结果,倘若设定的目标有缺陷,那么有些付出可能都是白白浪费,下面小编就给大家讲讲在企业工商管理培训中目标设定有哪些标准?


  一、具体化


  具体化便是要用具体的语言清晰地表明要达成的行为标准,可以用条列式、表列式的形式来反映。拥有明确的目标基本上是全部成功团队的相同特点。很多团队失败的重要原因之一便是目标定的含糊不清,或没有将目标有效地传达给相关成员。


  例如,目标——提高客户意识。这种对目标的描述就很不清晰。因为提高客户意识有很多具体做法,如降低客户投诉、提升服务的速度、使用规范礼貌的用语、采取规范的服务流程等。


  因此建议这样修改目标:在月末前将前台收银的速度提高至正常的标准,这个正常的标准可能是两分钟,也可能是一分钟,或分时间段来确定标准。


  因此,具体化的要求便是:目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、进行期限和资源要求,能够使考核人清晰地发现被考核人计划要做哪些事情,计划进行到哪种程度。


  二、数据化


  数据化便是用一些数据,如金额、数字、百分比来描述目标。


  例如,“为全部的老员工安排进一步的管理培训”。进一步是一个既不清晰也不易衡量的概念。


  建议修改为:准确地说,在什么时候进行对全部老员工关于某个主题的培训,并且在这个课程结束后,学员的评分在八十五分以上。这样目标就变得能够衡量。


  因此,数据化的要求为:


  (1)目标的衡量遵循“能量化的量化,无法量化的质化”这一标准,使制定人与考核人有个一致的、标准的、清晰的可度量的标尺,避免在目标设置中使用形容词或是其他概念模糊、没法衡量的描述;


  (2)目标的可衡量性应当从质量、数量、时间、成本、上级或客户的满意程度五个方面来规定;


  (3)倘若仍无法进行衡量,可考虑将目标细化,细化成分目标后再从以上五个方面衡量;


  (4)倘若仍无法衡量,还能够将完成目标的工作进行流程化,通过流程化使目标可衡量。


  三、时程化


  目标时程化便是要用时间来限制目标的进行时间,可以用时间点、天数等进行描述。


  因此,时程化的要求为:有时间限制,并依据工作任务的权重、事情的轻重缓急,制订出完成目标项目的执行计划


  这就是在企业工商管理培训中目标设定的标准,希望本篇文章能够对您有所帮助!


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